為積極打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，提升對老齡客群的關(guān)懷和服務(wù)，中國民生銀行濟南東城支行始終秉承“服務(wù)至上”的服務(wù)理念，利用自身的地理優(yōu)勢，積極服務(wù)社會，在做好日常金融工作的同時，關(guān)注廣大老年客戶群體的需求，解決老年客戶遇到的問題，協(xié)助老年客戶群體做好金融服務(wù)。東城支行持續(xù)加強適老服務(wù)硬件建設(shè)，在東城支行網(wǎng)點，明顯區(qū)域放置了老年人需要使用的各種適老輔助工具：如日常填單操作機具需要使用的老花鏡，為腿腳不方便的老年人準(zhǔn)備的輪椅，針對老年人突發(fā)疾病的速效救心丸、適合高血壓病癥的血壓測量儀等。為讓老年客戶能夠享受更加全面、快速的銀行服務(wù)，該支行在人員有限的情況下開通老年人綠色通道，員工對每一位來行老年客戶都服務(wù)周到，尤其是對來到東城支行休息的環(huán)衛(wèi)工人或者其他過路的老年客戶群，每每他們來到時，支行的工作人員都會為他們遞上溫水，并且熱心詢問并指導(dǎo)客戶連接支行的網(wǎng)絡(luò)，并告知客戶如果有需求隨時招呼工作人員協(xié)助。東城支行的員工在日常工作之余，經(jīng)常走進附近社區(qū)、走進市集，向老年客群分發(fā)防詐騙知識折頁，定點進行老年客戶反詐騙宣傳，跟老年客戶講解金融知識，教授老年客戶實用的防詐騙小妙招。并且在了解到有老年客戶因為身體原因無法動身前往銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)時，東城支行的領(lǐng)導(dǎo)也會及時安排相應(yīng)具有權(quán)限的員工攜帶移動辦公設(shè)備提供上門服務(wù)。東城支行始終堅持“服務(wù)大眾 情系民生”的服務(wù)使命，全心全意為老年人等特殊群體提供全方位服務(wù)，尤其是在適老服務(wù)方面做出了努力，為廣大金融消費者打造了溫馨、體貼的服務(wù)環(huán)境，得到了附近居民的一致認可。新聞線索報料通道：應(yīng)用市場下載“齊魯壹點”APP，或搜索微信小程序“齊魯壹點”，全省800位記者在線等你來報料！